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제목 교환,반품 및 환불 정책 안내
작성자 Grandetoile (ip:)

    [ 교환/반품 안내 ]


    국내 외 모든 상품은 주문 완료시 구매 취소가 불가하고 
    결제 후 오더가 들어가는 시스템으로
    단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
    이해 해주시는 분들만 신중한 주문 부탁드립니다.
    구매하신 제품의 특성상 출고 후 반품이 불가한 제품은 구매 시
    옵션선택을 통해 안내드립니다.
    구매시 옵션 선택은 동의로 간주되며
    이에 반품은 불가함을 공지드립니다.
    사이즈 교환 1회 가능하며, 컬러 및 다른 상품과 교환은 불가능합니다.



    1.상품 수령 후 24시간 이내로(주말, 공휴일 포함)

     CALL CENTER (010-5143-9977) 로 사이즈 교환 신청을 해주세요.

    신청한 이후 7일이내 제품이 수거되어야 합니다.


    2.그랑에뚜왈 지정 택배사 로젠택배사(1588-9988)을 통하여

      회원님께서 직접 발송인 선불로 반송바랍니다. 

      [로젠택배 홈페이지 (https://www.ilogen.com)또는 로젠택배 어플에서 가능]


    안내에 따라서 "택배 예약" - "반품예약" 선택 > 운송장번호 입력 > 접수(선불)

    (보이는 ARS 서비스를 이용하실 수 있습니다) 


    반송주소 : 광주광역시 서구 풍암신흥로 39번길 6, 1층 그랑에뚜왈

    우편번호 62051 (cel) 010-5143-9977

    (타택배 이용시 반드시 선불반송 / 추가금액은 구매자 부담)


    *배송비를 동봉하는 경우 분실위험이 있으니 계좌입금을 권장합니다. 

    (왕복배송비-7.000원)


    제품의 반품시 취소 해외 배송과는 별개로 

    교환 및 반송시 발생하는 국내배송(편도/왕복)의 운임은 별도입니다.

    임의 착불 반송시 실제 반송된 착불 금액을 기준으로

    국내 반품 배송비가 추가 적용됩니다. 

    그랑에뚜왈의 모든 제품의 가격은 

    제품 그대로의 가격(해외운임,관/부가세포함)입니다. 

    제품의 가격에 국내 운임료를 포함하여 무료 배송이라 하지 않습니다.

    반송시 제품이 훼손되어 구매자님께 불이익이 가지 않도록

    잘 패킹해 주시고 안전하게 발송 부탁드립니다.


    3.제품의 반송 수거가 완료되면 제품의 이상 유무를 확인 후 

    제품 이상이 없을 경우 취소 완료됩니다.

    수거된 상품이 훼손되었거나 이미 사용한 상품은 교환/반품이 불가합니다.


    4. 반품 시 최초 포장된 상품 상태 그대로 보내주셔야 하며, 

    착용 흔적이 없고 냄새(땀, 향수, 방향제)가 베이지 않은 경우에만 가능합니다.

    오배송 상품의 경우 무상 배송비 교환합니다.




    [ 교환 및 반품 이 불가능한 경우 ]
    - 원사이즈 상품
    - 교환을 원하는 사이즈가 품절인 상품
    - 사용 흔적이 있는 경우 (향수, 세탁, 오염, 훼손 등)
    - 교환 신청 없이 상품을 일방적으로 보냈을 경우
    - 반품 시기를 경과한 경우 (24시간 이내 접수(주말, 공휴일 포함),
    7일 이내 상품이 수령 되지 않은 경우)
    * 불량 및 오배송시 배송비는 저희가 부담합니다.

    고객님의 부주의로 인해 
    상품가치를 훼손한 경우 교환/ 반품이 불가합니다.

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    - 향수냄새, 담배냄새, 섬유탈취제, 바디제품냄새, 화장품 등) 확인 될 경우
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    - 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우
    - 해외 수입상품 주문이 완료 된 경우


    [ 불량사유 안되는 항목 ]
    - 배송시 발생한 상품의 구김, 원단 특유 냄새,
    - 원단 자체의 잡실이나 스크러치, 패턴 위치, 빈티지함을 위한
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    - 모니터 해상도의 미세한 차이로 인한 
    - 색상 또는 이미지 차이가 있는 경우   
    - 로스 제품은 살짝의 스크러치 또는 작은 오염이 있을 수 있습니다.

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    반드시 숙지하시고 동의하시는 고객님들만 주문 부탁드립니다.
    모든 상품은 CCTV 아래에서 검수 및 포장 후 발송됩니다.



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